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西安诚美电子科技有限公司 售后服务承诺

一、售前服务:
1、根据客户要求及具体情况,上门与客户探讨有关技术方面的问题,了解客户一线技术人员的要求,急用户之所急,想用户之所想。
2、根据客户要求进行实际现场演示。
3、根据客户的具体需求,必要时为客户进行现场测试服务。
4、我公司保证在1小时内回答客户提出的专业技术问题;1小时内将客户所需要的技术资料寄出;1小时内推荐客户所需设备的最佳配置方案及合理报价;我公司保证随时接待客户的考察,并为客户的考察工作提供各种便利条件。
5、我公司保证无论合同量大小,所有客户在价格及服务方面都是公平和周到的;我公司保证按时,保质,保量地严格执行合同规定的各项条款。

二、售后服务:
1、12小时迅速响应用户要求,48小时到达现场服务。(边远地区视具体情况而定)。
2、严格执行国家有关规定,产品实行质量三包;三年内产品出现质量问题保修,包换,以解决用户后顾之忧。
3、所售仪器终身技术服务与维修;设备发生用户能自行解决的简单故障,我们保证及时进行电话指导;设备发生用户不能解决的故障,我们保证12个小时内提供最佳解决方案。
4、免费对用户单位技术人员进行理论和实际操作培训。
5、对售出产品实行质量跟踪服务,对反馈的信息及时进行处理与答复。

诚美电子24小时服务热线:029-88231971

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